Términos y Condiciones

1. AG Electrónica SAPI DE CV, brinda garantía para sus productos por defectos de fabricación.
2. Para inciar cualquier proceso de garantia por favor contactar a Citlali Rodriguez en el correo proyectostec@agelectronica.mx.
3. La garantía consiste en la reposición, reparación, nota de crédito o devolución del monto pagado por producto adquirido sin cargo alguno para el cliente.
• Para hacer uso de los derechos que le concede la presente garantía, es indispensable acreditar la fecha de adquisición del material, mediante factura original de compra o ticket de caja.
• Enviar el material con empaque y accesorios originales a la dirección: República de El Salvador 20 Piso 2, Centro Histórico, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, México. (El costo del envío deberá ser cubierto por el cliente, la devolución del producto al domicilio del cliente será cubierta por AG Electrónica)
4. La garantía no aplica si:
• El producto lo ha modificado o reparado un agente no autorizado.
• Si el cliente no entrega con empaque y accesorios originales.
• El material ha sido sujeto uso inapropiado, que no cumple con las instrucciones del manual del producto y/o la hoja de especificaciones. En caso de que el cliente tenga duda acerca del funcionamiento del material puede contactarnos por nuestro alguno de nuestros canales de contacto.
5. Las garantías son aplicables de acuerdo a las leyes mexicanas.
6. En caso de que el cliente requiera una devolución por inconformidad del producto, la devolución debe correr a cargo del cliente y estará sujeta a la evaluación del producto con base en las políticas 2 y 3 arriba mencionadas.

Para conocer más sobre nuestras políticas de Garantía de AG Electrónica SAPI de CV, así como de otros términos, favor de abrir el siguiente enlace:

Productos de Impresion 3D

1. Para inciar cualquier proceso de garantia por favor contactar a Citlali Rodriguez en el correo proyectostec@agelectronica.mx.
2. Productos 3D: Los productos 3D vendidos por AG Electrónica están garantizados contra defectos de fábrica y su garantía está limitada a dicha causa. Para hacer válida la Garantía, el cliente deberá de contactar con su asesor de servicio técnico o comercial, quien le solicitará evidencia del defecto, información del producto e información de la compra.
3. Equipos de impresión 3D: Tales como impresoras 3D, Maquinas de Lavado y Curado la garantía con AG Electrónica es de 6 meses a partir de la fecha de compra.
4. Consumibles: Tales como filamentos y resinas para impresión 3D, la garantía con AG Electrónica es de 30 días calendario contados a partir de la fecha de compra. Es responsabilidad del cliente validar la calidad del material dentro de ese plazo, así como su correcto uso y almacenamiento.
5. La garantía NO será válida en cualquiera de los siguientes casos:
• Piezas de desgaste, tales como boquillas, hot-end, tubo de teflón, bandas y superficies de adherencia.
• Daños físicos, tales como productos rotos, rayados, modificados, con piezas sueltas, húmedos, expuestos a climas inadecuados, o con indicios de contaminación o plaga, entre otros.
• Equipos que no fueron ensamblados, calibrados y operados de forma correcta.
• Equipos en los que se utilizaron accesorios, filamentos o resinas no recomendadas o aprobadas por AG Electrónica.
• Equipos o materiales a los que se les da un uso exagerado o inadecuado para lo que fueron diseñados.
6. Costo de envío: Los costos de envío del producto para hacer válida la garantía correrán a cuenta del cliente, así como las maniobras de re empaque y embalaje adecuado para su transporte. AG Electrónica cubrira los gastos de envío a la dirección que el cliente proporcione una vez aplicada la garantia (En caso de devolución el cliente cubrira con los gastos de envío).