Datos que Recopilamos

Información de identificación: Nombre completo, número de identificación fiscal (TAX ID), dirección fiscal y fecha de nacimiento (en casos específicos). Esta información es obligatoria para facturación y envíos internacionales.

Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluido WhatsApp) y dirección física. Estos datos son esenciales para comunicarnos contigo sobre tus pedidos, contratos o incidencias.

Información de transacciones: Historial de compras, detalles de pagos y métodos de pago utilizados. Estos datos son necesarios para procesar tus pedidos, atender reclamos y cumplir con obligaciones legales.

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y páginas visitadas en nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a mejorar tu experiencia de usuario y a garantizar la seguridad de nuestro sitio.

NOTA: No recopilamos datos sensibles, como información bancaria, médica o religiosa, a menos que sean estrictamente necesarios y con tu consentimiento explícito.

Uso de Tus Datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

Procesamiento de pedidos: Para gestionar tus compras, facturación, envíos y devoluciones.

Soporte al cliente: Para responder a tus consultas, reclamos o solicitudes de soporte técnico.

Cumplimiento legal: Para cumplir con regulaciones fiscales, aduaneras u otros requerimientos legales.

Marketing y promociones: Solo con tu consentimiento explícito, te enviaremos ofertas, descuentos o novedades sobre nuestros productos.

Mejora de servicios: Analizamos datos técnicos y de comportamiento para optimizar nuestro sitio web y ofrecerte una experiencia de compra más personalizada.

Compartir Datos con Terceros

Tus datos personales son confidenciales y no se compartirán con terceros, excepto en las siguientes situaciones:

Proveedores logísticos: Compartimos información necesaria (nombre, dirección y número de contacto) con empresas de transporte para realizar entregas.

Procesadores de pago: Trabajamos con plataformas seguras para procesar transacciones, las cuales pueden requerir ciertos datos financieros.

Autoridades competentes: En casos de requerimientos legales, como investigaciones fiscales o aduaneras, podríamos divulgar información relevante.

Garantizamos que todos los terceros cumplen con estándares de seguridad y privacidad equivalentes a los nuestros.

Seguridad de Tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información:

Cifrado de datos: Todas las comunicaciones electrónicas que contengan información sensible están protegidas con protocolos de cifrado SSL (Secure Sockets Layer o Capa Segura de Contactos) y los almacena en un formato codificado (encriptado).

Accesos restringidos: Solo empleados autorizados tienen acceso a tu información, y este acceso está limitado según sus funciones.

Almacenamiento seguro: Tus datos se almacenan en servidores seguros y se eliminan cuando ya no son necesarios, salvo que la ley exija su conservación.

A pesar de nuestras medidas, ninguna transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% segura. Te recomendamos proteger tus credenciales de acceso y no compartir contraseñas.

Tus Derechos

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

Acceso: Puedes solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.

Rectificación: Puedes corregir o actualizar datos incompletos o inexactos.

Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing o en casos específicos.

Portabilidad: Puedes solicitar que tus datos sean transferidos a otro proveedor de servicios.

Retiro de consentimiento: Si nos diste consentimiento para usar tus datos, puedes retirarlo en cualquier momento.

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

NOTA: Para ejercer estos derechos, escríbenos a avisoprivacidad@agelectronica.mx con el asunto "Derechos ARCO" y proporciona detalles de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (ej.: carrito de compras).

Cookies de rendimiento: Recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio para optimizarlo.

Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes basados en tus intereses.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitarlas podría afectar la funcionalidad del sitio.

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta sección para estar al tanto de las modificaciones.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos al correo: avisoprivacidad@agelectronica.mx

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La última actualización del aviso de Privacidad se realizó en el mes de marzo del año 2025.